Despre Client

Compania Națională Poșta Română este cea mai importantă companie poștală din România și una dintre cele mai mari din Europa de Est. Compania s-a dezvoltat în timp, oferind o gamă largă de servicii poștale și de curierat.

Provocări

Înainte de a colabora cu WebMagnat, Compania Națională Poșta Română se confruntă cu o serie de provocări legate de procesul de digitalizare. În ciuda evoluției tehnologiei, o serie de servicii oferite de Compania Națională Poșta Română erau disponibile doar la ghișee și nu puteau fi accesate prin intermediul unei platforme online. Aceasta a dus la o pierdere de clienți și a dus la o încetinire a proceselor interne.

Cum i-am ajutat

WebMagnat a dezvoltat o platformă online nouă și modernă pentru Compania Națională Poșta Română, care a digitalizat procesele și a îmbunătățit experiența clienților. Am creat o interfață de utilizator intuitivă și ușor de navigat, care să permită utilizatorilor să acceseze serviciile online de oriunde și de pe orice dispozitiv.

Pentru a facilita încărcarea și gestionarea documentelor, am dezvoltat un sistem eficient de gestionare a documentelor, care permite utilizatorilor să își încarce documentele în mod digital, fără a fi necesar să se deplaseze la un ghișeu. Acest sistem a fost construit pentru a fi sigur și să respecte toate regulamentele legale referitoare la protecția datelor personale.

În plus, am creat un sistem de plată online securizat și eficient, care facilitează plățile fără a fi necesar să se meargă la un ghișeu. Acest sistem a fost integrat cu cele mai importante metode de plată din România și respectă toate standardele de securitate.

Pentru a asigura o experiență online cât mai plăcută pentru utilizatori, am dezvoltat și un sistem eficient de raportare a problemelor. Acest sistem permite utilizatorilor să raporteze rapid problemele pe care le întâmpină în utilizarea platformei, astfel încât acestea să poată fi remediate în timp util.

Rezultate

După lansarea noii platforme, Compania Națională Poșta Română a observat o creștere semnificativă a numărului de clienți care utilizează serviciile lor online și o îmbunătățire semnificativă a proceselor interne. Interfața intuitivă și ușor de utilizat a platformei a dus la o experiență mai bună pentru clienți, ceea ce a dus la o creștere semnificativă a satisfacției clienților și la loialitatea acestora.

În plus, sistemul de gestionare a documentelor și de plată online a redus semnificativ timpul necesar pentru procesarea documentelor și a îmbunătățit eficiența Companiei Naționale Poșta Română.

În 13 noiembrie, 2015, Compania Națională Poșta Română a câștigat premiul pentru cel mai bun website al industriei de curierat și servicii poștale din România. Acest premiu a fost o confirmare a succesului platformei online nou dezvoltate de către WebMagnat și a impactului pozitiv pe care l-a avut asupra Companiei Naționale Poșta Română și clienților săi.

Prin digitalizarea serviciilor, Compania Națională Poșta Română a devenit mai competitivă, colaborarea noastră cu ei a adus beneficii semnificative și a ajutat compania să facă față provocărilor digitale cu succes.